Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns e um jeito direto de falar com a gente.
Fale com a gente
Mande sua dúvida, sugestão ou o erro que encontrou. Se puder, diga o modelo do iPhone e a versão do app (aparece no fim da aba Perfil).
Enviar e-mailAssinatura e cobrança
O Plus é cobrado e gerenciado pela Apple. Para cancelar: Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Lumeah.
Para pedir reembolso: reportaproblem.apple.com.
Perguntas frequentes
Preciso criar conta?
Não. O Lumeah funciona sem cadastro e sem login. Seu progresso fica salvo no próprio iPhone.
Troquei de iPhone. Como recupero a assinatura?
Entre com a mesma conta Apple, abra a aba Perfil e toque em "Restaurar compras". O progresso volta se você restaurar um backup do aparelho antigo.
Apagar o app cancela a assinatura?
Não. Cancele em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas > Lumeah. O Plus continua até o fim do período pago.
O lembrete diário não aparece.
Confira em Ajustes > Notificações > Lumeah se as notificações estão permitidas e escolha o horário de novo na aba Perfil.
Como paro de enviar estatísticas de uso?
Na aba Perfil, em Privacidade, desligue "Enviar estatísticas de uso anônimas".
Encontrei um erro no conteúdo.
Obrigado por avisar. Escreva para o suporte dizendo a lição ou a passagem e o que parece errado.